Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 18 september 2026
Den här policyn är ordnad kring tre frågor: vad vi vet om dig, vad vi inte vet, och vad vi aldrig gör med det. Därefter kommer det praktiska: vem som ser dina uppgifter, hur länge vi sparar dem och hur du använder dina rättigheter. Lyckera AB är personuppgiftsansvarig, och vi behandlar uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR), dataskyddslagen, lagen om elektronisk kommunikation och marknadsföringslagen.
Ansvarig
| Butik | Lyckera, lyckerastockholm.com |
| Företag | Lyckera AB |
| Företagsadress | Frykmans väg 1, 653 46 Karlstad, Sverige |
| E-post | kundservice@lyckerastockholm.com |
| Kundservice | måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid |
Frågor om personuppgifter: mejla adressen ovan med "Personuppgifter" i ämnesraden.
Del 1: Vad vi vet om dig
Om du har beställt: namn, e-post, telefon, leverans- och fakturaadress, vilka plagg och storlekar du köpt, betalningsbekräftelse och vad som hände sedan: leverans, retur, återbetalning. Sparas så länge bokföringslagen kräver. Om du har betalat: korttyp och de fyra sista siffrorna, och en bekräftelse på att betalningen gick igenom; inte kortnumret, som går från din webbläsare direkt till betalleverantören. Vid Swish, Klarna och PayPal gäller deras villkor. Om du frågat om storlek: måtten och storleken du angav, under konversationen, sedan raderade med ärendet. Om du har konto: e-post, krypterat lösenord, adresser, orderhistorik; konto är frivilligt. Om du skrivit till oss: det du skrev, din e-post och bilder du bifogat, sparade två år efter sista kontakt. Om du besökt butiken: IP-adress, enhet, webbläsare, sidor och plagg du tittat på, varukorgen, om du öppnat våra mejl eller klickat på annonser; hur mycket av detta som finns beror på ditt cookieval (del 4). Från andra: bedrägerikontroll från betalleverantören, leveransstatus från transportören, tekniska loggar från Shopify.
Del 2: Vad vi inte vet, och inte vill veta
Vi samlar inte in personnummer, hälsouppgifter, biometriska uppgifter eller exakt position. Vi drar inga slutsatser om hälsa, etnicitet, religion eller sexuell läggning ur det vi har. Vi fattar inga helt automatiserade beslut med rättsliga följder; nekas en betalning av bedrägerikontrollen tittar en människa på det om du kontaktar oss. Vi spårar dig inte själva över andra webbplatser; annonspartner kan göra det via cookies du godkänt, och del 4 förklarar hur du stänger av det.
Del 3: Vad vi aldrig gör
Säljer dina personuppgifter. Aldrig.
Lämnar ut dem till andra företag för deras marknadsföring.
Skickar marknadsföring utan grund. Nyhetsbrev går till dig som sagt ja, eller som handlat hos oss och inte tackat nej, enligt marknadsföringslagen 19 §, med möjlighet att avböja vid beställningen och i varje mejl. Att ange e-post i kassan är inte i sig en anmälan. Sms bara om du sagt ja; svara STOPP för att avsluta. Köp är aldrig villkorat av samtycke till marknadsföring, och mejl om själva beställningen skickas oavsett.
Döljer annonsavtalet. När marknadsföringscookies är på når surfdata från vår butik annonspartner som Google, så att vi kan mäta och rikta annonser. Du kan stänga av det i ett klick; se del 4.
Sparar uppgifter längre än de behövs. Lagringstiderna står i del 6.
Del 4: Cookies och dina val
Nödvändiga cookies (varukorg, kassa, inloggning, säkerhet, ditt val) sätts alltid; funktionella, statistik- och marknadsföringscookies bara efter samtycke i bannern, som lagen om elektronisk kommunikation kräver. Ändra valet via "Cookieinställningar" längst ner på sidan eller i webbläsaren. Nej hindrar inte köp.
Del 5: Vem som ser dina uppgifter
Bara leverantörer som hjälper oss driva butiken, i den omfattning de behöver, under biträdesavtal: Shopify (plattform och Shopify Payments; självständigt ansvarig för tjänster över många butiker som Shop Pay), betalleverantörer (Swish, Klarna, PayPal; självständigt ansvariga, Klarna gör kreditprövning), transportörer (namn, adress, telefon, e-post), vårt returcenter i USA (namn och ordernummer vid godkänd retur), e-post- och sms-leverantörer, statistik- och annonspartner som Google vid samtycke, redovisningsbyrå, myndigheter när lagen kräver. Shopify, annonspartner och returcentret behandlar uppgifter i USA och Kanada, logistikpartner i de länder beställningar skickas från; vi använder EU-kommissionens adekvansbeslut (inklusive EU–US Data Privacy Framework) eller standardavtalsklausuler med kompletterande åtgärder. Vid överlåtelse av verksamheten följer uppgifterna med till den nya ägaren, som tar över skyldigheterna.
Del 6: Hur länge vi sparar dem
| Uppgifter | Sparas |
|---|---|
| Order, faktura, betalningsbekräftelse | 7 år efter räkenskapsårets slut (bokföringslagen) |
| Retur- och reklamationsärenden | Tills avslutat, därefter så länge reklamationsrätten löper (3 år) |
| Storleksfrågor | Under konversationen |
| Kundkonto | Tills du raderar det, eller efter 3 år utan inloggning |
| Nyhetsbrev | Tills du avregistrerar dig; själva avregistreringen sparas |
| Supportärenden | 2 år efter sista kontakt |
| Statistik och annonsdata | Högst 26 månader |
| Säkerhetsloggar | 12 månader |
Vid tvist sparas berörda uppgifter tills saken är avgjord. Därefter raderas eller anonymiseras de.
Del 7: Dina rättigheter
Tillgång och kopia, rättelse, radering (utom det vi måste spara), begränsning, dataportabilitet, invändning mot behandling på berättigat intresse (mot direktmarknadsföring alltid), och återkallelse av samtycke. Mejla kundservice@lyckerastockholm.com; vi kan be dig bekräfta din identitet med uppgifter från en nyligen gjord beställning. Svar inom en månad, vid omfattande begäran upp till tre. Gratis. Är du inte nöjd kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm.
Del 8: Säkerhet, barn, länkar, ändringar
TLS-kryptering; kortuppgifter passerar aldrig våra system (PCI DSS); åtkomst begränsad och skyddad med tvåfaktorsautentisering. Incidenter med risk för dig anmäls till IMY inom 72 timmar, och vid hög risk informerar vi dig direkt. Butiken riktar sig till vuxna; uppgifter om barn under 13 samlas inte in medvetet. Länkar till andra webbplatser leder till tjänster vi inte kontrollerar. Policyn uppdateras när behandlingen eller lagen ändras; gällande version finns här med datum, och väsentliga ändringar meddelas i förväg.
Kundtjänst
Kundtjänstens öppettider: måndag till fredag, 09:00–17:00 (svensk tid). Stängt lördag, söndag och helgdagar. Vi svarar inom en arbetsdag. E-post: kundservice@lyckerastockholm.com